Політика конфіденційності

Чинна з: 22 серпня 2026 року

1. Хто ми

Власник і оператор сервісу iDance CRM — ФОП Манченко Олександр Петрович.

Контакт із питань обробки персональних даних: support@idancecrm.com

iDance CRM — програмне забезпечення для управління танцювальними та фітнес-студіями: облік учнів, розклад занять, абонементи, оплати та спілкування з клієнтами студії.

2. Дві різні ролі — це важливо

Сервіс працює у двох ролях, і від цього залежить, хто за що відповідає.

Студія, яка користується iDance CRM, є власником даних своїх клієнтів. Вона вирішує, які дані збирати, як їх використовувати і скільки зберігати. Дані її клієнтів зберігаються в її власному примірнику CRM.

Ми надаємо програмне забезпечення і технічну інфраструктуру. Ми не використовуємо дані клієнтів студій для власних цілей, не продаємо їх і не передаємо третім особам, крім випадків, описаних у цій політиці.

Якщо ви — клієнт студії й хочете дізнатися, які саме ваші дані зберігаються, звертайтеся до студії. Якщо студія не відповідає — напишіть нам, ми допоможемо зв’язатися.

3. Дані, які ми отримуємо через Facebook та Instagram

Якщо студія підключає до iDance CRM свою Сторінку Facebook або бізнес-акаунт Instagram, ми отримуємо від Meta:

ідентифікатор і назву Сторінки або бізнес-акаунта Instagram;
токени доступу, які дозволяють читати й надсилати повідомлення від імені цієї Сторінки;
ідентифікатор і публічне ім’я особи, яка написала студії;
зміст повідомлення, надісланого студії.

Ми не отримуємо доступ до особистого профілю, списку друзів, стрічки, фотографій чи рекламних кабінетів.

4. Навіщо ми ці дані використовуємо

Виключно для того, щоб студія бачила звернення своїх клієнтів у CRM і могла на них відповідати. Жодного іншого використання немає: ми не будуємо рекламних профілів, не аналізуємо переписку в маркетингових цілях і не передаємо її нікому, крім самої студії.

5. Що зберігається і де

Токени доступу зберігаються у примірнику CRM самої студії. На нашому сервері вони з’являються лише на час підключення — рівно доти, доки не передані студії, — після чого видаляються.

Зміст повідомлень проходить через наш сервер транзитом. Технічно так влаштована робота з Meta: усі вхідні повідомлення надходять на одну адресу нашого застосунку, після чого передаються до примірника CRM відповідної студії. Повідомлення зберігається на нашому сервері лише до моменту передачі студії і видаляється одразу після неї. Якщо примірник студії тимчасово недоступний, повідомлення чекає передачі не довше 24 годин, а потім видаляється; про недоставлене ми повідомляємо студію, щоб вона могла знайти звернення безпосередньо у Facebook. Увесь цей час вміст зберігається в зашифрованому вигляді. Постійним місцем зберігання переписки є примірник студії, а не наш сервер.

Якщо студія увімкнула функції штучного інтелекту (автоматична відповідь, підказки відповідей, визначення настрою звернення), текст повідомлення передається постачальнику AI-сервісу для формування відповіді. Це відбувається лише за прямого вибору студії й лише для обробки конкретного звернення.

6. Скільки зберігаємо

Токени доступу зберігаються у примірнику студії, доки вона користується інтеграцією. Після відключення Сторінки, припинення користування сервісом або запиту на видалення вони видаляються. На нашому сервері токен не зберігається довше, ніж триває саме підключення.

Строки зберігання переписки та даних клієнтів у самому примірнику CRM визначає студія як власник цих даних.

7. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх для реклами.

Передача можлива лише:

самій студії, якої стосується звернення;
постачальнику AI-сервісу — лише текст конкретного звернення й лише якщо студія увімкнула відповідну функцію;
на вимогу закону — за належно оформленим запитом уповноваженого органу.

8. Як відключити застосунок і видалити дані

Відключити доступ можна будь-коли з боку Facebook: Налаштування та приватність → Налаштування → Бізнес-інтеграції → знайти iDance CRM → Видалити.

Після відключення ми видаляємо токени доступу цієї Сторінки.

Запит на видалення даних можна надіслати на support@idancecrm.com. Ми обробляємо його протягом 30 днів і повідомляємо про результат. Якщо запит стосується даних, власником яких є студія, ми передамо його студії й повідомимо вам про це.

Ми також підтримуємо автоматичний запит на видалення даних, який Facebook надсилає при видаленні застосунку користувачем.

9. Ваші права

Ви маєте право знати, які ваші дані обробляються, вимагати їх виправлення або видалення, відкликати згоду й подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

10. Діти

iDance CRM використовується студіями, серед учнів яких можуть бути неповнолітні. Дані про неповнолітніх учнів вносить студія за згодою батьків або опікунів і є їх власником. Ми самостійно не збираємо дані дітей і не використовуємо їх у жодний спосіб, крім надання студії функцій сервісу.

11. Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди доступна за цією адресою, а дата набрання чинності вказана вгорі сторінки. Про суттєві зміни ми повідомляємо студіям, які користуються сервісом.

12. Контакти

ФОП Манченко Олександр Петрович Електронна пошта: support@idancecrm.com