Повернення коштів і скасування транзакції

Продукт є цифровою послугою, яка активується одразу після оплати. Тому умови повернення враховують цю особливість і різняться для оренди та викупу.

Повне повернення — якщо ви відмовляєтесь протягом 14 календарних днів з дати активації, за умови, що перенесення вашої бази ще не розпочато і Продуктом фактично не користувалися.

Часткове повернення — якщо перенесення бази вже розпочато або ви почали користуватися Продуктом. У цьому разі повертається невикористана частина передоплати за вирахуванням вартості фактично наданого періоду та виконаних робіт із впровадження й перенесення даних.

Кошти за безстроковий викуп поверненню не підлягають. Так само не підлягають поверненню вже виконані роботи з перенесення даних.

Напишіть на support@idancecrm.com. У листі вкажіть:

• дату й суму платежу;
• електронну пошту, вказану при оплаті;
• причину звернення.

Кошти повертаються тим самим способом, яким проведено оплату, протягом 10 робочих днів після погодження вашої заяви.

Якщо ви помітили помилкову або несанкціоновану оплату, напишіть на support@idancecrm.com одразу. Ми розглянемо звернення й, за наявності підстав, ініціюємо скасування транзакції через платіжний сервіс.

Якщо після встановлення система не працює з причин, що залежать від нас, — ми виправляємо це в межах підтримки. Це не є підставою для повернення, доки ми маємо можливість усунути проблему.